Boot issue after using Disk Selector

Discussion in 'Acronis Disk Director Suite' started by tafeltes, Sep 2, 2008.

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  1. tafeltes

    tafeltes Registered Member

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    I have purchased and downloaded Disk Director from Acronics e-shop.
    Willing to add a new partition to my HD I used Disk Director suite 10 but infortunatly did not find the way to get out from OS Selector. OS selector saw two unknown OS when only Vista is on my HD. therefore using the tool disable OS selector I thought I could come back to the general menue. Obviously I shouldn't have. I have now a black screen with the following white message

    «Windows boot manager has experienced a problem.
    File:\Boot\BCD
    Status: 0xc0000098
    Info: the windows boot configuration data file does not contain a valid OS entry
    You can try to recover the system with the tools listed in the system recovery option menu"

    Has any body faced that issue and how has he managed to sort it out?

    My computer is a DELL XPS
    OS Vista Home premium

    Many thanks for your help.
     
  2. MudCrab

    MudCrab Imaging Specialist

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    You could try either a Vista Repair from the Vista DVD or uninstalling OSS using the DD/OSS CD. Note that uninstalling OSS via the CD will require that the OSS programs were included on the CD when you used Media Builder to create it.
     
  3. tafeltes

    tafeltes Registered Member

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    I have a Vista CD supplied with my computer which should comply with your first suggestion. Regarding the second one what do you mean by DD/OSS CD?
    Thank you for your prompt support
     
  4. MudCrab

    MudCrab Imaging Specialist

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    Usually, when someone refers to the DD CD they mean the bootable CD that contains DD. However, this CD can also contain the OSS programs to allow OSS to be installed, uninstalled, reactivated, etc.

    When you create the DD CD using the Acronis Media Building program, you have to check the boxes to include the OSS programs on the CD. Otherwise, you'll just get the default (which usually doesn't include the OSS programs).

    By DD/OSS CD, I mean a DD CD that includes the OSS programs.
     
  5. tafeltes

    tafeltes Registered Member

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    Thank you for your answer.
    I have finally solved the issue by formating my hard disk.
    This evening Acronis support (three days after my request for suppport) told me that Disk Director was used to facing problems with OEM Vista versions but their developpers was working hard to solve that matter. To be honest they also gave me a nice procedure in order to try solving the problem. I can post it if some are interested in but in french.
    Of course there is no warning in Acronis advertisement regarding this issue.
    Fortunatetly they do not manufacture drugs, cars or air crafts therefore they can sell unreliable products without too much risk of being prosecuted for harms they may do.
    Thanks again to Acronis for time and money lost!!!!
     
  6. MudCrab

    MudCrab Imaging Specialist

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    I would think that fixing the detection problem would be fairly simple. After all, before the "Vista support" was added, OSS could boot Vista just fine by tricking it by copying XP's booting files onto the partition. I don't understand what's so complicated about detecting Vista's files.

    I would be interested in knowing what Acronis Support offered as a procedure to solve the problem. If you don't want to post it, send me a PM. French is fine.
     
  7. tafeltes

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    here is the answer of Acronis support


    "Merci beaucoup de votre intérêt dans notre produit Acronis Disk Director Suite 10.0 http://fr.acronis.com/homecomputing/products/diskdirector

    Nous voudrions avant toutes choses vous demander des excuses pour le temps mis à vous contacter.

    Si Windows Vista est installé sur l’ordinateur portable, il est possible que ca sera une installation OEM (Original Equipment Manufacturer).

    Pourriez-vous vérifier si vous avez une installation OEM ? Pour faire cela, allez Démarrer > Panneau de configuration > Système et verifiez si le code de produit contient des lettres « OEM » (par exemple, ce code-ci serait une installation OEM : 12345-OEM-6789876-54321)

    C’est un problème connu que Acronis OS Selector ne peut pas détecter les installations OEM de Windows Vista. Cela provient de différence entre magasin de bases de données de configuration de démarrage (BCD, Boot Configuration Database) dans Windows Vista standard et OEM.

    Le dépannage de ce problème sera disponible dans la mise à jour suivante. Notre équipe responsable continue de travailler pour fournir la solution le plus vite possible.

    Nous vous recommandons de désactiver Acronis OS Selector manuellement. Procédez comme suit:

    Téléchargez, s’il vous plaît,une image ISO pour créer un CD/DVD de démarrage Acronis en suivant le lien

    ~Private link removed. - Ron~

    Désactivez temporairement tous les programmes accélérateurs et administrateurs de téléchargement et aussi le logiciel antivirus et firewalls.

    Merci de prendre en considération que ce lien est disponible pendant 14 jours et vous pouvez télécharger le produit 5 fois.

    Gravez cette image sur un CD/DVD, puis démarrez l’ordinateur à partir de ce disque.

    Suivez les consignes dans cet article à partir de l'étape "Lancez Acronis Disk Director" :
    http://myacronis.com/Acronis_OS_Selector_Remove_Manually_in_French

    Si cela ne règle pas le souci, vous pouvez utiliser l'outil Bootrec.exe dans l'environnement de réparation Windows pour dépanner et réparer enregistrement de démarrage principal dans Windows Vista:

    Pour exécuter l'outil Bootrec.exe, vous devez démarrer l'environnement de réparation Windows. Pour cela, procédez comme suit:

    1. Insérez le disque d'installation de Windows Vista dans le lecteur, puis démarrez l'ordinateur.
    2. Appuyez sur une touche lorsque le système vous y invite.
    3. Sélectionnez une langue, une heure, une devise, un clavier ou une méthode d'entrée, puis cliquez sur Suivant.
    4. Cliquez sur Réparer votre ordinateur.
    5. Cliquez sur le système d'exploitation que vous voulez réparer, puis sur Suivant.
    6. Dans la boîte de dialogue Options de récupération système, cliquez sur Invite de commandes.

    Maintenant utilisez les commandes suivantes:

    bootrec.exe /FixMbr

    L'option /FixMbr écrit un enregistrement de démarrage principal compatible Windows Vista sur la partition système.

    bootrec.exe /FixBoot

    L'option /FixBoot écrit un nouveau secteur de démarrage sur partition système en utilisant un secteur de démarrage qui est compatible avec Windows Vista.

    bootrec.exe /RebuildBcd

    L'option /RebuildBcd recherche sur tous les disques des installations qui sont compatibles avec Windows Vista.

    Revenez en nous laissant connaitre si la solution proposée ici fonctionne.

    Nous sommes toujours à votre disposition si vous avez besoin d'assistance ou si vous avez d'autres questions.

    Nous attendons votre réponse avec impatience.

    Merci."

    I am not an expert, I bought Acronis Disk Director thinking naively that this soft was as efficient as Partition Magic with XP but it was a big big mistake. Reading the procedure, given above, by Acronis support in a attempt to solve the issue shows two thing
    this soft does not comply with OEM Vista a big part of the home computers market,
    Acronis knows the fact, do not warm its prospects but sells anyway!!
     
    Last edited by a moderator: Sep 5, 2008
  8. MudCrab

    MudCrab Imaging Specialist

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    No new information there. The "fix" is just to get your system booting again. Doing an automatic Vista repair on an OEM system may not even get it setup like it was originally due to how some systems are configured and what the repair features does (it can get confused very easily).
     
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